عمليات التسليم والإرجاع

نقوم بالتوصيل إلى جميع أنحاء البرازيل ، عند الدفع من قبل العميل.

نقوم بالتوصيل إلى كوريتيبا والمنطقة الحضرية في غضون يومي عمل للمشتريات التي تزيد قيمتها عن 200.00 ريال برازيلي بدون تكلفة.

نقوم بالتوصيل إلى بارانا في غضون مدة أقصاها 10 أيام عمل.

نقوم بالتوصيل إلى البرازيل خلال 15 يوم عمل.

قد يتم تمديد الفترة المذكورة اعتمادًا على توفر المنتج أو منطقة التسليم أو الحالة الطبيعية لخدمات التوصيل (الإضرابات والعطلات وما إلى ذلك).

سيتم التسليم من خلال مكتب البريد أو شركات النقل حسب كمية المنتج.



ماذا علي أن أفعل إذا لم أستلم طلبي؟

نتتبع جميع الطلبات من لحظة مغادرتهم لمتجرنا. إذا لم يصل العنصر الخاص بك في الوقت المحدد ، فأخبرنا وسنقوم بتحديد موقعه لك.

لدى العميل فترة تصل إلى 7 (سبعة) أيام بعد استلام الطلب ، وفقًا للمادة 49 من CDC (قانون حماية المستهلك) لإجراء سحب أو تبادل أو بيان خلل.

لن يتم قبول الإرجاع أو الاستبدال إلا في حالة عدم وجود تلف أو علامة على استخدام المنتج أو انتهاك الختم / العبوة ، وإلا فسيتم إرسال المنتج مرة أخرى إلى العميل في نفس الظروف التي تم استلامه فيها.

في حالة الانسحاب ، سيتم استرداد قيمة الطلب بالكامل مع تكاليف الشحن. إعادة الشحن هي مسؤولية العميل ، إلا في الحالات التي يوجد فيها خطأ من جانبنا.

لن تبدأ عملية الإرجاع أو الاستبدال إلا بعد استلام المنتج في حالة ممتازة في شركتنا. سيتم استرداد المبلغ من خلال نفس طريقة الدفع التي استخدمها العميل في وقت الشراء.

بعد فترة 07 (سبعة) أيام ، لن يتم قبول المرتجعات أو التبادلات أو الشكاوى.

في حالة إعادة الكائن من قبل مكتب البريد بسبب غياب المستلم أو العنوان غير الصحيح ، فإن القيمة التي تشير إلى إعادة الشحن هي مسؤولية العميل.

لإجراء إرجاع أو تبادل ، اتصل بنا عبر البريد الإلكتروني: contato@im Imperialtecidos.com.br لتلقي تعليمات حول كيفية المتابعة.

المرتجعات مجانية عند استخدام ملصق شحن الإرجاع المدفوع مسبقًا. ما عليك سوى إعادة تغليف الثوب ووضع الملصق الذي قمت بإعادته في العبوة الأصلية وشحنه إلينا.